DS-160 salvo pela metade: como recuperar o formulário do visto americano

“Sara, eu preenchi metade do formulário do visto, salvei, e agora não consigo mais entrar. Perdi tudo?” Essa mensagem chega no meu WhatsApp quase sempre de madrugada — porque é de madrugada que as pessoas sentam para preencher.

A resposta curta: para recuperar o DS-160, que é o formulário online do visto americano, você precisa de duas coisas guardadas, que a própria Embaixada manda anotar.

Está escrito na página de Vistos de Não Imigrante da Embaixada e Consulados dos EUA no Brasil, em uma dica de duas linhas que quase todo mundo pula: “Anote e guarde o Application ID e a resposta da pergunta de segurança. Você irá precisar dessas informações para acessar o seu DS-160 mais tarde.”

O número da solicitação — o “Application ID” da página oficial — é o que identifica o seu formulário. A dica da Embaixada é explícita sobre para que servem: você vai precisar dos dois “para acessar o seu DS-160 mais tarde”.

Conferi tudo o que está aqui hoje, 21 de setembro de 2026, nas páginas oficiais da Embaixada e do serviço oficial de agendamento de vistos.

Antes de começar: anote essas duas coisas

A instrução oficial vem junto com o resto do “Como Começar”: “Formulário de solicitação DS-160 – Imprima a página de confirmação com o código de barras. Cada membro da família deve preencher um formulário DS-160.”

E logo em seguida a dica de guardar o número da solicitação e a resposta da pergunta de segurança.

Meu conselho: escreva os dois no bloco de notas do celular, não em papel e não só no navegador. Papel some, e o computador nem sempre é o mesmo.

O formulário só existe em um endereço

Muita gente que “perdeu o formulário” está procurando no lugar errado: no site de agendamento, que é outro sistema.

O serviço oficial de agendamento é direto: “O DS-160 é um formulário online do governo americano e pode somente ser preenchido em https://ceac.state.gov/CEAC”.

O mesmo serviço também avisa que não é ele quem resolve problema de formulário: “Qualquer conselho para ajudá-lo ou dar a você informação ou assistência referente ao formulário DS-160 pode ser encontrado no site do Departamento de Estado dos E.U.A.”

Ou seja: dúvida de campo, de foto e de acesso ao formulário é com o Departamento de Estado — é para a página de perguntas frequentes do DS-160 que o serviço de agendamento manda você.

Para entender o formulário inteiro antes de sentar para preencher, escrevi o passo a passo em o DS-160 explicado sem mistério.

Perdi o número da solicitação. E agora?

Aqui eu preciso ser honesta com você, porque é o ponto em que a internet inventa mais. Nas páginas oficiais que atendem o Brasil — a da Embaixada e a do serviço de agendamento — não há um procedimento publicado de “recuperação de senha” do formulário; o que há é a instrução de guardar as duas informações, e o encaminhamento de tudo que é dúvida de formulário para o Departamento de Estado.

Quando a pessoa não tem os dois, eu não conheço caminho publicado de volta ao rascunho — e não vou inventar um. Essas páginas mandam a dúvida de formulário para quem é dono dele: “Qualquer conselho para ajudá-lo ou dar a você informação ou assistência referente ao formulário DS-160 pode ser encontrado no site do Departamento de Estado dos E.U.A.” É lá que essa pergunta precisa ser feita, e é o que eu oriento antes de qualquer outra coisa.

É chato e dá trabalho de novo — e cria a segunda questão, que é onde o processo realmente trava: o número muda.

O erro que cancela a entrevista: agendar com o formulário pela metade

Esse é o aviso mais duro da página da Embaixada:

“Certifique-se de preencher e enviar o formulário de solicitação de visto DS-160 antes de agendar sua entrevista. Caso o agendamento seja feito com o formulário DS-160 incompleto ou que não tenha sido enviado, a entrevista será cancelada e será necessário reagendar para dar continuidade ao processo.”

Traduzindo: formulário salvo pela metade não serve para marcar entrevista. Primeiro você envia, depois agenda.

O motivo é o número. “A partir de 1º de maio de 2025. Todos os solicitantes de visto devem apresentar o formulário DS-160 com o número de confirmação/código de barras (que começa com “AA”) idêntico ao utilizado no agendamento da entrevista online.”

E o desfecho, se os dois não baterem no dia: “Se você comparecer à entrevista e o código de barras do DS-160 for diferente do registrado em seu agendamento, você não poderá ser atendido.”

Formulário novo, número novo: o conserto tem prazo

Se você já tem entrevista marcada e precisou refazer o formulário, dá para arrumar sem derrubar o agendamento — dentro de um prazo.

O serviço oficial de agendamento responde exatamente essa pergunta: “Sim, você pode atualizar seu número de confirmação do DS-160 até 3 dias úteis antes da data da entrevista sem precisar cancelar o agendamento existente.”

O caminho publicado é este: “Faça login em sua conta em https://ais.usvisa-info.com/ Na “Página Resumo do Solicitante”, clique no ícone de “engrenagem” e selecione “Editar”.” E ele continua, literal: “Atualize o campo “Número do DS-160” com o número completo e correto de confirmação do DS-160, exatamente como aparece na carta de confirmação da solicitação do visto. Clique em “Salvar”.”

Duas ressalvas que eu repito sempre.

• É uma vez só: “Os solicitantes de visto podem atualizar o número do DS-160 no sistema de agendamento de visto apenas uma vez.”
• Passou do prazo, a conta muda: quem entrou com número “incompleto, incorreto ou fictício” precisa atualizar pelo menos três dias úteis antes — “Solicitantes que não cumprirem esse requisito terão que remarcar a entrevista e poderão ter que pagar novas taxas de visto.”

A página da Embaixada fecha o mesmo ponto pelo outro lado: se a entrevista está nos próximos três dias úteis e o número não corresponde ao do seu perfil, “você precisará marcar um novo agendamento para dar continuidade ao processo de visto”.

E quem contratou alguém para agendar tem uma camada a mais: solicitantes que agendaram “através de um terceiro/representante de visto” e estão com número errado no sistema “são responsáveis por contatar o terceiro/representante para corrigir o número do DS-160”.

O que não dá para consertar depois de pagar a taxa

Refazer o formulário é uma coisa. Mexer nos seus dados dentro da conta de agendamento é outra — e essa porta fecha no pagamento.

O aviso é literal: “Você NÃO pode alterar o nome, sobrenome, país de emissão do passaporte, país de nascimento, ou data de nascimento associado a sua conta de solicitante após pagamento de sua taxa de solicitação de visto.”

Some a isso o que a taxa é: “não reembolsável e não transferível”, e “A taxa pode ser utilizada para completar apenas um requerimento.” Ela também vence: “As taxas de solicitação para o visto são válidas para uso por 365 dias a partir da data da compra.” Em setembro de 2026, é de US$ 185 na categoria de visitante (B), que cobre negócios, turismo e tratamento médico.

Por isso a ordem importa tanto: formulário enviado, dados conferidos, aí a taxa. Eu detalhei essa sequência no post sobre o agendamento do visto passo a passo.

E o formulário que você já enviou?

Esse é o alívio do post. A pergunta aparece assim no serviço oficial de agendamento: se preenchi o formulário em um ano, preciso preencher outro no ano seguinte?

Resposta: “Os formulários DS-160 submetidos não expiram.” Podem ser usados “para solicitar um visto muitos meses depois, se as informações inseridas ainda forem válidas.”

Repare no que a frase diz e no que ela não diz. Ela fala do formulário enviado, e ainda condiciona: as informações precisam continuar válidas. Mudou endereço, emprego, estado civil ou passaporte, a informação envelheceu.

E se você atualizar a solicitação e sair um número novo, o sistema de agendamento avisa: “Se você atualizou as informações de sua solicitação em https://ceac.state.gov/genniv/ e recebeu um novo número DS-160, deverá atualizá-lo em sua conta neste sistema de agendamento de visto antes de sua entrevista consular ou antes de enviar seus documentos, caso se qualifique para uma isenção de entrevista.”

Sobre o que mais derruba formulário na hora de preencher, a lista está em os erros mais comuns no DS-160.

Na prática

Em setembro de 2026 me chamou um analista de sistemas de Uberlândia. Viagem com a esposa marcada para fevereiro, entrevista já agendada.

Ele tinha começado o formulário numa madrugada, parado na metade e voltado doze dias depois. Não entrou: não anotou o número da solicitação e não lembrava a resposta da pergunta de segurança.

A primeira coisa que eu perguntei não foi sobre o formulário. Foi: quando é a sua entrevista?

Faltavam nove dias — e era isso que decidia tudo, porque o prazo para trocar o número no agendamento é de três dias úteis antes.

Ele refez o formulário do zero no endereço oficial, enviou e me mandou o código de barras novo. Conferimos letra por letra contra o que estava na conta do agendamento — eram diferentes.

Ele atualizou o número na conta dele, com nove dias de folga. Usou a única troca que tinha.

Não houve drama aqui: houve um número não anotado e um prazo que ainda dava. Dois dias antes da entrevista, a conversa seria sobre remarcar — e possivelmente sobre pagar de novo.

O visto sair ou não sair continua sendo decisão do oficial consular no dia. Isso ninguém promete. Chegar com o número certo, dá.

Resumindo

• A chave são duas informações: “Anote e guarde o Application ID e a resposta da pergunta de segurança. Você irá precisar dessas informações para acessar o seu DS-160 mais tarde.”
• O formulário tem um endereço só: “pode somente ser preenchido em https://ceac.state.gov/CEAC” — o site de agendamento é outro sistema.
• Dúvida de formulário não é com o agendamento: o próprio serviço manda procurar o site do Departamento de Estado dos EUA.
• Sem o número e a resposta: não há procedimento de recuperação publicado nas páginas oficiais que atendem o Brasil, e a dúvida de formulário é encaminhada por elas ao Departamento de Estado.
• Nunca agende com o formulário pela metade: com DS-160 “incompleto ou que não tenha sido enviado”, “a entrevista será cancelada”.
• Refez, mudou o número: dá para atualizar no agendamento “até 3 dias úteis antes da data da entrevista”, sem cancelar — e “apenas uma vez”.
• Passou do prazo: quem não atualizar a tempo “terão que remarcar a entrevista e poderão ter que pagar novas taxas de visto”, diz a página oficial.
• No dia, o código tem que bater: com código de barras diferente do registrado no agendamento, “você não poderá ser atendido”.
• Depois de pagar a taxa não muda: nome, sobrenome, país de emissão do passaporte, país de nascimento e data de nascimento ficam travados no perfil.
• Formulário enviado não vence: “Os formulários DS-160 submetidos não expiram.” Podem ser usados “para solicitar um visto muitos meses depois, se as informações inseridas ainda forem válidas”.

Se você está travado no meio do formulário agora, ou refez e não sabe se o número da sua conta está certo, me chama no WhatsApp. Eu ou alguém do time olha com você onde o seu processo parou — e o que ainda dá tempo de arrumar.